******有限公司作为本项目的采购代理单位，负责本项目的采购工作，现邀请合格的报价人参加。

 一、项目名称：2025年办公电话系统及呼叫中心语音话务系统维保项目

二、项目需求：

维保内容主要包括硬件备件提供、技术支持、故障处理等工作，主要内容如下：

（1）技术支持服务：提供7*24的技术支持服务，包括系统异常、故障、用户问题咨询、问题的分析和改进建议，以及问题的跟进；

（2）现场服务：提供重大故障问题现场技术支持服务，协助运维人员处置故障异常；

（3）定期巡检：按季度对系统进行全面检查，同时做好系统运行情况的记录；

（4）重保服务：节假日或需要特殊保障系统稳定运行时期，提供重保前巡检及系统环境环境健康检查；

（5）咨询及其他服务：解答办公电话、呼叫中心语音话务平台相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导，产品原理解答和信息提供等；

（6）维护总结：按季度撰写运维总结报告，总结回顾各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

具体维保内容详见询价文件“第六章 服务需求”。

 三、报名信息：

项目详细报名信息请登入云采招阳专业招投标交易平台（******）、中国招标投标公共服务平台(******)。

四、联系方式：

******有限公司

******管理中心

联系人：赵老师

电话：0871-******转8366

******有限公司

地址：昆明市新兴路中段霖岚国际A座9楼913室

邮编：650224

联系人：和可钦（******）、苏洋（******）、王洋洋

电话：0871-******

******有限公司

2025年6月24日