常德市政务云（一期）运维服务项目包含3年现场运维服务和远程技术支持，现场运维服务配备3名高水平专业技术人员进行现场一线运维，远程技术支持由云技术厂家提供企业级技术支持服务。

现场运维人员要求：3人，牵头人员具备5年以上运维工作经验；运维人员要求具备行政职能部门颁发的网络工程师证书或主流云厂家的高级云计算认证证书（例如:HCIE、ACE、TPCE、CTCE等）或红帽认证体系中级或以上证书（例如：REDHatRHCE、REDHatRHCA）。

远程运维人员要求：企业级技术支持服务。5*8专属远程技术服务经理；7*24大客户服务专线及群支持，10分钟内问题响应；可靠性架构咨询服务、云上保障护航服务、主动事件通知服务；服务月报。